完成・アフターサービスまで
お客様の暮らし方やこだわりを伺いながら、お客様だけのプランを不安なく納得いくように進める「お庭のつくり方」をご紹介しましょう。
１、ご契約前に納得
STEP1：ご準備
どんな庭をつくりたいか、庭でどんなコトをしたいのか、をイメージしましょう。
おうちまわりの
リフォーム屋さんの提案です
どんなお庭を造りたいのか、お庭でどんなことをしたいのか、お車や自転車は何台留めたいのか、ペットを飼いたいなど、ご家族で話し合ってお庭のイメージをまとめてみましょう。
もしお庭づくりについて全く分からなくて、イメージできなくても大丈夫です。
お打ち合わせの際にお話を聞きながらアドバイスさせていただきますので、安心してご相談いただけます。
STEP2：お問合せ・お打ち合わせ
お客様から電話、FAX、ホームページ、Eメール等によりお問合せをいただきます。
どんな小さなことでも結構ですので、お気軽にお問合せください。
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お客様のお庭のご要望やイメージがまとまりましたら、是非当店にご来店ください。お子様連れでもお気軽にお越しください。
当店には今までお世話になったお客様の施工例が数百件あります。
その施工事例を見ながら、どんなイメージのお庭にしたいかをお打ち合わせさせていただきます。
またその際にご自宅を建てられた時の図面や写真をご持参いただき、お打ち合わせをしながらレイアウトを検討していきます。
お客様のお庭をより理想に近いお庭にするために、とても重要なステップです。
事前にお電話かホームページのお問合せよりご予約をいただければ、お時間をお取りしてお待ちしております。
ご都合によりご来店いただけない場合は、こちらからお伺いすることも可能です。
当店では、お庭のご相談やアドバイスなどは無料となっております。
正式にプラン作成をご依頼いただく場合には、現地調査、プラン及びお見積書作成の設計経費として、プランの内容に応じて5,000円～10,000円（税込）を頂戴いたします。
STEP3：現地お打合せ・調査・測量
お客様のご都合に合わせて、弊社スタッフが現地へお伺いし、お客様のご希望等をお聞きした上で、現場及び周辺を調査・測量します。
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詳細にお打ち合わせした内容を基に、スタッフが現地へお伺いし敷地や周辺の調査、測量をさせていただきます。
その際にお客様にお立会いいただき、再度細かなご要望の確認をさせていただくこともできます。
STEP4：デザイン・設計・お見積り
調査してきたデータやお客様からお聞きしたご希望をもとに、 弊社のガーデンデザイナーがデザイン・設計・施工内容や工期・見積書等を作成します。
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お客様からお伺いしたご要望や、調査・測量の結果をもとにして、当店のガーデンデザイナーがお庭のプランを作成します。
ご要望が集中する時期には、プラン作成にお時間をいただくこともありますのでご了承ください。
今までのお庭づくりの経験をもとに、できるだけお客様のご要望に沿うよう、またそれ以上のご提案ができるように心がけています。
STEP5：ご提案・プレゼンテーション
いよいよプレゼンテーションです。
弊社で提案させていただく図面やお見積書をもとに、ご家族で納得いくまで弊社デザイナーとお話合いください。
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さあ、待ちに待ったプレゼンテーションです。
出来上がったお客様のためのプランをご提案させていただきます。この際には、ご来店をお願いしております。
プランに対するデザイナーの想いや、プランの根拠などを詳しくご説明させていただくため、メールや郵送などによるプランの提出を承っておりません。
使用する材料のサンプルや資料、施工例などをご覧いただきながらご説明させていただきます。
ご不明な点がないように、納得がいくまで担当者がお打ち合わせさせていただきます。
STEP6：ご契約
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当店のデザインやご提案を気に入っていただき、当店にお庭づくりのご依頼をいただけるお客様には、納得いくまでプランの変更をさせていただきます。
2、施工中に安心
STEP1：施工に入る前に
施工にはさまざまな職人や工事車輌が出入りします。
近隣の方々への事前の配慮、ご挨拶は欠かせません。
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施工前に近隣の方々へご挨拶にあがります。
もし何かしらのトラブルが生じた時には弊社がその窓口になる旨もお伝えします。
STEP2：施工中
施工中にはいろいろな疑問もあるでしょうし、最初のプランを変更したい事もあるでしょう。そのような時は遠慮せずにお話されることが大切です。
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お客様と日々、工事のご報告やご説明をさせて頂き、追加や変更など、臨機応変に対応しています。
3、完成後も満足
STEP1：お庭の主治医として
植物の定期的なお手入れ、設備機器のメンテナンスなどちょっとしたことでも、すぐに対応してくれる会社を選びましょう。
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お客様の担当スタッフが完成後は「お庭の主治医」となります。
なにかありましたらいつでも直ぐにお電話ください。
STEP2：各種保証
お家まわりのリフォーム屋さんなら、つくった後も安心です。
当社の施工におきまして、何か不具合が起きた場合には、下記の通り保証致します。
お客様へご安心頂くために、保証書をお渡ししておりますのでご確認ください。
もし不具合などを見つけた場合には、お気軽に弊社担当者までお問合せください。
早急に現場を確認し、対応をご相談させていただきます。
構造物への保証
工事完成引渡しの日より3年間は、無償にて補修等をさせていただきます。
またエクステリア製品などの場合は、メーカーの保証により対応させていただきます。
- ただし、コンクリート舗装の性質上発生するヘアクラックや白華、軟弱地盤による地盤沈下等は除きます。
- 敷き砂利等の、通常の使用状態においても管理が必要な構造物は除きます。
- お客様のご要望により、寒冷地及び積雪地対応の製品や構造、植栽物を使用しなかった場合を除きます。
- お客様のご要望による、メーカー規格外の特注仕様 (メーカーの保証対象とならないもの)による施工を除きます。
- 既存構造物の補修工事や、既存構造物を使って施工した構造物は除きます。
